Müşteriler çoğu zaman fiyat yüzünden değil, ödeme adımındaki sürtünme yüzünden vazgeçer. Elektronik ödeme çözümlerinde amacımız bu adımı kısaltmak, güvenilir kılmak ve sonucun sistemlerinize doğru biçimde yansımasını sağlamaktır.
Bu sayfada belirli bir ödeme kuruluşunun markası, lisans bilgisi veya anlaşma durumu tanıtılmamaktadır. SYBERNETWORK'ün yaptığı iş; işletmenizin satış ve tahsilat akışını incelemek, ihtiyaca uygun ödeme kurgusunu tasarlamak, teknik entegrasyon sürecini yürütmek ve ödeme sonucunun iş sistemlerinizle doğru biçimde eşleşmesini sağlamaktır. Ödeme kuruluşu seçimi, yasal yükümlülükler ve komisyon yapısı işletmenizin modeline göre birlikte değerlendirilir.
Her işletme aynı şekilde tahsilat yapmaz. Bir e-ticaret sitesinin ihtiyacı ile hizmet bedelini uzaktan tahsil eden bir firmanın ihtiyacı birbirinden farklıdır. Aşağıdaki başlıklar, sık karşılaşılan tahsilat senaryolarına karşılık gelir.
Müşterinin web sitenizde kart bilgilerini girerek ödemeyi tamamladığı klasik akış. Sipariş ile ödeme kaydının eşleşmesi ve sonucun anında dönmesi esastır.
Müşteriye gönderilen bağlantı üzerinden ödeme alınması. Web sitesi olmayan ya da telefonla satış yapan işletmeler için pratik bir yöntemdir.
Ödeme sisteminin mevcut yazılımınızla konuşması. Ödeme tamamlandığında sipariş durumunun güncellenmesi ve muhasebe kaydının oluşması.
Ödeme adımında doğrulama süreçlerinin doğru kurgulanması ve hassas verinin gereksiz yere sistemlerinizde tutulmaması.
Kullanıcı için tek bir tıklama gibi görünen işlem, arka planda birkaç saniye içinde tamamlanan bir adımlar zinciridir. Bu zincirin herhangi bir halkasındaki eksiklik, tamamlanmayan ödeme olarak size geri döner.
Müşteri ödeyeceği tutarı ve neyi ödediğini net biçimde görür. Belirsizlik bu adımda vazgeçme sebebidir.
Kart bilgileri güvenli ödeme ekranında alınır. Gereksiz form alanları akışı uzatmamalıdır.
Ödeme, tanımlı güvenlik adımlarından geçirilir. Bu aşama hem işletmeyi hem müşteriyi korur.
İşlem sonucu döner. Başarılıysa müşteriye anında geri bildirim verilir; başarısızsa nedeni anlaşılır şekilde iletilir.
Sonuç, sipariş kaydıyla eşleştirilir; ilgili işletme kaydı güncellenir.
İşlem kaydı saklanır; sonradan sorgulama, mutabakat ve raporlama için erişilebilir olur.
Bir müşteri satın alma kararını verdikten sonra ödeme ekranına gelir. Bu noktada karşılaştığı her ek adım, her gereksiz form alanı ve her belirsizlik kararını yeniden sorgulamasına yol açar. Sepete kadar gelmiş bir müşterinin son adımda vazgeçmesi, o satışa kadar yapılan tüm çabanın boşa gitmesi demektir.
Bunun yanında işletme tarafında da bir maliyet vardır: ödeme alındı mı alınmadı mı belirsizse, sipariş elle kontrol edilir. Ödeme kaydı ile sipariş eşleşmiyorsa mutabakat saatler alır. Doğru kurgulanmış bir ödeme akışı, hem müşterinin işini kolaylaştırır hem de sizin operasyonel yükünüzü azaltır.
İşletmenin satış şekli, ödeme akışının kurgusunu belirler. Aşağıdaki üç senaryo, sık karşılaşılan tahsilat yapılarını ve her birinde öne çıkan gereksinimleri özetler.
Sitede sepet, ödeme ve sipariş takibi. Ödeme sonrası stok düşümü ve kargo sürecinin tetiklenmesi kritiktir.
Proje bedeli veya abonelik gibi tekrarlayan ya da uzaktan tahsilat. Ödeme linki ile telefon/saha satışına uygun.
Büyük tutarlı, sözleşmeye bağlı tahsilatlar. Fatura ve ödeme kaydının muhasebe sistemiyle eşleşmesi esas olur.
Başarısız ödemeler yalnızca "ödeme alınamadı" demek değildir; her başarısız işlem, analiz edildiğinde ödeme akışındaki bir sürtünme noktasını gösterir. Bu veriyi toplamak ve yorumlamak, tamamlanma oranını artırmanın ilk adımıdır.
Grafikteki oranlar açıklayıcı örnektir; gerçek dağılım işletmenizin verisiyle belirlenir.
Müşterinizin satın alma yolculuğu baştan sona çıkarılır. Ödemenin hangi noktada, hangi bilgilerle alındığı netleştirilir.
İhtiyacınıza uygun tahsilat yöntemi belirlenir: web ödemesi, ödeme linki veya her ikisinin birlikte kullanımı.
Ödeme sisteminin mevcut yazılımınızla konuşması sağlanır; sipariş ve ödeme kayıtlarının eşleşme mantığı kurulur.
Canlıya geçmeden önce başarılı ve başarısız senaryolar test edilir; hata durumlarında sistemin doğru davrandığı doğrulanır.
Kurgu devreye alınır, ilk işlemler izlenir ve beklenmedik bir durum olup olmadığı kontrol edilir.
Ödeme tamamlama oranları izlenir; sürtünme yaratan adımlar tespit edilip iyileştirilir.
Sanal POS, fiziksel bir POS cihazı olmadan, internet üzerinden kartlı ödeme alınmasını sağlayan yapıdır. Müşteri kart bilgilerini güvenli bir ödeme ekranında girer, işlem elektronik olarak gerçekleşir ve sonuç işletmenin sistemine iletilir.
Evet. Ödeme linki yöntemiyle, müşterinize göndereceğiniz bir bağlantı üzerinden tahsilat yapabilirsiniz. Telefonla satış yapan ve saha ekibiyle çalışan işletmeler için pratik bir çözümdür.
Doğru kurgulanmış bir ödeme akışında kart bilgileri işletmenin kendi sistemlerinde saklanmaz. Bilgi, güvenli ödeme ekranında alınır ve ödeme sürecini yürüten taraf üzerinden işlenir. Bu yaklaşım hem güvenlik hem sorumluluk açısından tercih edilir.
Genellikle mümkündür. Entegrasyonun kapsamı, kullandığınız yazılımın teknik yapısına ve sunduğu geliştirme imkânlarına bağlıdır. Mevcut sisteminizi inceleyip nelerin yapılabileceğini önce yazılı olarak bildiriyoruz.
Ödeme kuruluşu seçimi işletmenizin modeline, işlem hacmine ve yasal gerekliliklerine göre değerlendirilir. Bu sayfada doğrulanmamış anlaşma veya iş ortaklığı bilgisi yayınlamıyoruz; süreç görüşme aşamasında birlikte netleştirilir.
Evet ve bu önemli bir başlıktır. Başarısız işlemler nedeniyle birlikte kaydedildiğinde, tekrarlayan bir sorun olup olmadığı görülebilir. Bu veri, ödeme akışındaki sürtünmeyi azaltmak için kullanılır.
Şu anda ödemeleri nasıl aldığınızı ve hangi noktada zorlandığınızı anlatın; akışı kısaltacak ve kayıtları düzenleyecek bir kurgu tasarlayalım.
Görüşme Talebi