İhtiyacınızı anlatın, size dönelim
Talebinizi mümkün olduğunca somut biçimde iletmeniz, size daha doğru bir değerlendirme sunmamızı sağlar. Hangi hizmetle ilgilendiğinizi seçin ve mevcut durumunuzu kısaca aktarın.
Talebinizi iletin
Formu doldurduğunuzda talebiniz sisteme kaydedilir ve ilgili ekibe yönlendirilir. Zorunlu alanlar * ile işaretlidir.
Size uygun yolla ulaşın
Farklı konular için farklı kanallar kullanabilirsiniz. Teknik bir talep için formu, genel bir soru için e-postayı tercih edebilirsiniz. Tüm talepler aynı sistemde kayıt altına alınır ve takip edilir.
E-posta
Genel bilgi ve teklif talepleri için. Ekran görüntüsü veya belge paylaşımı gereken durumlar için uygundur.
E-posta gönderWeb Formu
Yapılandırılmış talepler için en hızlı yol. Hizmet ve konu seçimi yaparak talebiniz doğru ekibe yönlenir.
Formu açDestek Talebi
Mevcut hizmetlerle ilgili sorunlar için. Talebiniz önceliklendirilir ve çözüm süreci izlenir.
Talepte bulunTalebiniz kayıp olmaz
İletişim formundan gelen her talep bir sistem kaydına dönüşür. Sözle kalan bir "aramayı unuttuk" durumu yaşanmaz; ne zaman geldiği, kime yönlendirildiği ve ne aşamada olduğu görülebilir.
- Talep otomatik olarak ilgili ekibe yönlendirilir
- İlk dönüş için makul bir süre hedeflenir
- Acil durumlar için ayrı takip kanalı
- Her adım yazılı olarak kayıt altında
Yukarıdaki oranlar hedeflenen hizmet standartlarını gösterir; gerçek süre talebin kapsamına göre değişebilir.