Kurumsal

Teknolojiyi işletmelerin diliyle konuşuyoruz

SYBERNETWORK; işletmelerin dijital tarafını dağınık tedarikçiler arasında değil, tek bir planla yönetebilmesi fikri üzerine kurulmuş bir teknoloji şirketidir. Yazılım, bağlantı, sunucu ve tahsilat başlıklarını birbirinden ayrı ürünler değil, aynı yapının parçaları olarak ele alıyoruz.

0Grup Şirketi
0Hizmet Ailesi
0Tek Muhatap
Hakkımızda

Neden bütünleşik bir yaklaşım?

Bir işletmenin dijital ihtiyaçları tek seferde ortaya çıkmaz. Önce bir muhasebe programı alınır, sonra internet bağlantısı için ayrı bir sağlayıcıyla anlaşılır, web sitesi için başka bir yerden hosting satın alınır, ödeme almak gerektiğinde bambaşka bir tarafla görüşülür. Her adım kendi içinde mantıklıdır; ancak toplamda ortaya, birbiriyle konuşmayan ve sorumluluğu belirsiz bir yapı çıkar.

Bu yapının en görünür maliyeti zaman kaybıdır. Bir sorun çıktığında hangi tarafın sorumlu olduğunu bulmak, o sorunu çözmekten daha uzun sürer. Daha az görünen maliyeti ise fırsat kaybıdır: sistemler birbirine bağlı olmadığı için, elde edilebilecek verimlilik hiçbir zaman elde edilemez.

SYBERNETWORK bu tabloyu değiştirmek için kuruldu. Dört ana hizmet ailesini — işletme yazılımları, internet hizmetleri, sanal sunucular ve elektronik ödeme — aynı ekip tarafından planlanan ve birbirini gözeterek kurgulanan bir bütün olarak sunuyoruz. Amacımız işletmeye daha fazla ürün satmak değil, mevcut ihtiyacı doğru biçimde karşılayan bir yapı kurmaktır.

"Doğru çözüm, en çok satan ürün değil; işletmenin gerçek ihtiyacına en uygun yapıdır."

— SYBERNETWORK çalışma prensibi

Nasıl çalışıyoruz?

Her işe aynı sırayla başlıyoruz: önce dinliyoruz. İşletmenin nasıl çalıştığını, hangi adımların zaman aldığını ve neyin gerçekten sorun olduğunu anlamadan çözüm önermiyoruz. Bu yaklaşımın doğal sonucu olarak, bazen "şu an buna ihtiyacınız yok" demek de işimizin parçası oluyor.

Teknik kararları gerekçeleriyle birlikte paylaşıyoruz. Bir kaynağın neden o boyutta planlandığını, bir bağlantı türünün neden önerildiğini ve bir entegrasyonun neden o şekilde kurulduğunu anlaşılır biçimde açıklıyoruz. Müşterinin ne satın aldığını bilmesi, işin uzun vadeli sürdürülebilirliği için gereklidir.

Çalışma prensipleri

Söz verdiğimiz değil, uyguladığımız ilkeler

Aşağıdaki başlıklar bir vaat listesi değil, iş yaparken karar verirken başvurduğumuz ölçütlerdir. Bir konuda tereddüt oluştuğunda bu ilkelere göre hareket ediyoruz.

01

Gerçekçi bilgi

Sahip olmadığımız bir yetkinliği, kurmadığımız bir altyapıyı veya doğrulanmamış bir rakamı hiçbir yerde iddia etmiyoruz. Bilmediğimiz bir konuda "bilmiyoruz, araştırıp döneceğiz" demeyi tercih ediyoruz.

02

Anlaşılır iletişim

Teknik konuları teknik olmayan bir muhataba anlatabilmek işin bir parçasıdır. Karmaşık terimlerle konuşup karşı tarafın anlamamasını normal görmüyoruz.

03

İhtiyaç kadar çözüm

Gereğinden büyük paket satmak kısa vadede ciro, uzun vadede güven kaybıdır. Ölçüyü ihtiyaca göre belirliyoruz.

04

Kayıt altında süreç

Konuşulan kapsam, verilen söz ve yapılan iş yazılı olarak kayıt altına alınır. Sözlü mutabakata dayalı işleyiş belirsizlik üretir.

05

Sorumluluğu üstlenme

Bir sorun çıktığında sorumluluğu başka tarafa yıkmak yerine, çözümün takipçisi olmayı üstleniyoruz.

06

Sürdürülebilir kurgu

Bugün çalışan ama altı ay sonra bakımı imkânsız hâle gelen çözümler üretmiyoruz. Kurduğumuz yapının devam ettirilebilir olması gerekiyor.

Hizmet yaklaşımı

Proje değil, süreklilik ilişkisi

Bir sistemin kurulması işin bitişi değil, başlangıcıdır. İşletmeler büyür, çalışma şekilleri değişir, yeni ihtiyaçlar ortaya çıkar. Kurulan yapının bu değişime uyum sağlayabilmesi gerekir.

Bu nedenle hizmetlerimizi tek seferlik proje teslimi olarak değil, devam eden bir ilişki olarak kurguluyoruz. Devreye alma sonrasında sistemin nasıl kullanıldığını izliyor, ortaya çıkan ihtiyaçları değerlendiriyor ve gerektiğinde yapıyı güncelliyoruz.

Tek muhatap

Farklı hizmetler için farklı firmalarla uğraşmazsınız; teknik konularda aynı ekiple konuşursunuz.

Uyumlu planlama

Bir bileşende yapılan değişikliğin diğerlerini nasıl etkileyeceği önceden değerlendirilir.

Ölçüme dayalı iyileştirme

Değişiklik önerileri tahmine değil, sistemin gerçek kullanım verisine dayanır.

Çalışma biçimimiz

Teknik ekibin iş yapış tarzı

SYBERNETWORK tek bir kişi ya da isimsiz bir çağrı merkezi değildir; işi yürüten, sorumluluğu üstlenen ve takip eden bir ekiptir. Aşağıdaki başlıklar, ekibin günlük işleyişinde benimsediği yaklaşımları özetler.

Dinleyen ön satış

Satış görüşmesi, çözüm önermek için değil; mevcut durumu anlamak için yapılır. "Şu an buna ihtiyacınız yok" demek de görüşmenin parçasıdır.

Uygulayan kurulum

Kurulum, kopyala-yapıştır bir şablon değil; işletmenizin yapısına göre uyarlanmış bir yapılandırmadır. Her adım gerekçesiyle birlikte yapılır.

İzleyen destek

Devreye alma sonrası sistem terk edilmez. Kullanım verisi izlenir, darboğazlar giderilir ve değişiklik talepleri kayıt altında takip edilir.

Birlikte yol haritası

İlk görüşmeden sürdürülebilir yapıya

İşletmelerin çoğu, tek bir büyük proje yerine küçük ama tutarlı adımlarla ilerlemeyi tercih eder. Bu nedenle çalışmayı beş aşamalı bir yol haritası olarak kurguluyoruz. Her aşamanın çıktısı bir sonrakine temel olur.

  1. 1Keşif: mevcut yapı ve ihtiyaçların çıkarılması
  2. 2Tasarım: kapsam ve kaynak planının yazılı hâle getirilmesi
  3. 3Kurulum: hizmetlerin devreye alınması ve test edilmesi
  4. 4Devir: ekibin eğitilmesi ve kullanımın oturması
  5. 5Geliştirme: kullanım verisine göre iyileştirme ve büyütme
Şeffaflık

Neyi yapmadığımızı da söylüyoruz

Bir teknoloji şirketinin güvenilirliği, yaptığı işi anlatma biçiminden anlaşılır. Aşağıdaki başlıklar, sınırlarımızı net biçimde ortaya koyar.

Yapmadığımız iddialar

  • Kendi fiber kablo altyapımızı döşediğimizi söylemiyoruz.
  • Doğrulanmamış müşteri, proje veya kullanıcı sayısı yayınlamıyoruz.
  • Sahip olmadığımız sertifika, lisans veya ödül belirtmiyoruz.
  • Yapılmamış iş birliklerini referans olarak göstermiyoruz.
  • Ölçülmemiş kesintisiz çalışma oranı taahhüdü vermiyoruz.

Bunun yerine ne yapıyoruz?

  • Hizmet kapsamını yazılı ve ölçülebilir biçimde tanımlıyoruz.
  • Teknik değerleri sözleşme aşamasında net biçimde paylaşıyoruz.
  • Bilmediğimiz konuda araştırıp dönüş yapıyoruz.
  • Kişisel verileri KVKK esasları çerçevesinde işliyoruz.
  • Süreç boyunca yapılan işleri kayıt altında tutuyoruz.

Birlikte çalışmayı değerlendirelim

İhtiyacınızı, mevcut yapınızı ve beklentinizi anlatın; uygun bir yol haritası çıkarabileceğimizi birlikte görelim.

İletişime Geçin